Botão Arrepender-se

Condições gerais.

• Você deve ser quem fez a compra.
• Não se aplica em caso de falecimento, neste caso você pode solicitar a mudança de pessoas na reserva, mas não se aplica a reembolsos.
• O reembolso por cancelamento será pelo mesmo meio que você efetuou a compra.
• Lembre-se que se tiverem decorrido 10 dias corridos desde a compra, o seu cancelamento poderá envolver custos de reserva e/ou gestão.
• Se a reserva do serviço for feita até 48 horas antes da contratação do serviço, não haverá reembolso.
• Mudanças de data: Você pode fazer alterações de data quantas vezes quiser, desde que não seja 48 horas antes da contratação do serviço. Caso a tarifa seja modificada de acordo com a temporada em que você viaja, você terá que pagar a diferença de temporada e. /ou serviço.
• excursões de passageiros de cruzeiro: *0% de despesas até 10 dias corridos após a compra, *10% de despesas de reserva e/ou gestão, após 10 dias corridos da data da compra até 72 horas antes da data do serviço Após 72 horas antes do data do serviço, não há reembolso. *Caso por motivos climáticos o barco não possa atracar na cidade de Puerto Madryn, o reembolso será de 100%.

• em caso de doença:

          -Você só terá reembolso se o aviso for feito com 48 horas de antecedência da data agendada e com atestado médico. 

          -No prazo de 24 horas antes da data marcada, você só poderá alterar a data, caso não possa realizar a excursão e/ou a viagem, terá apenas 50% para reembolsar o total pago.

          -Durante 2 horas antes da excursão ou viagem, não haverá reembolso, independentemente do caso de cancelamento e será considerado no show e você perderá todo o direito de reclamação e/ou reembolso.

          -O tour de flamenco pode ver o caso específico e considerar uma apólice se necessário, sem qualquer obrigação de fazê-lo.

ÂMBITO DO DIREITO DE REVOGAÇÃO DE COMPRA: -CÓDIGO NACIONAL CIVIL E COMERCIAL LEI 24.240 RESOLUÇÃO 424/2020 -LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR ART. 34 LEI 24.240, 1993 (5 DIAS) LEI 26.361, 2008 (10 DIAS) DIREITO DE REVOGAR A ACEITAÇÃO DA COMPRA - CÓDIGO CIVIL E COMERCIAL NACIONAL, CONTRATO DE CONSUMIDOR DE 2015 (NOVO NO NOVO CÓDIGO)

• COMPRAS À DISTÂNCIA OU FORA DO ESTABELECIMENTO, COMO MODALIDADE ESPECIAL DE CONTRATAÇÃO
• USO DE MÍDIA ELETRÔNICA E TIC
• DERIVAÇÃO DO DEVER DE INFORMAÇÃO COM CARACTERÍSTICAS SALIENTES. •LIVRE DIREITO DOS CONSUMIDORES
• ARTIGOS 1110 A 1116 CCC

Este é um direito IRRENEGÁVEL do consumidor. Período de arrependimento: 10 dias corridos a partir da compra ou até 48 horas antes da contratação do serviço, o que ocorrer primeiro. Aplica-se a todos os serviços turísticos comercializados através do site ou app da agência. Também vendas por e-mail, telefone e WhatsApp. O passageiro poderá exercer o seu direito pelo mesmo meio através do qual adquiriu o serviço. O direito de revogação no prazo de 10 dias corridos após a aquisição dos serviços não implica qualquer despesa. Após 10 dias da compra e até 48 horas antes da data dos serviços adquiridos, há taxas de cancelamento, dependendo do produto ou serviço.