LA EMPRESA

Flamenco Tour

Flamenco Tour es una empresa dedicada a la comercialización y prestación de servicios turísticos en los mercados nacional e internacional con una fuerte orientación a la satisfacción de sus clientes y comprometidos con la mejora constante de sus prestaciones, primando siempre la responsabilidad hacia el usuario, la puntualidad, la seguridad y confiabilidad en base a equipos idóneos y óptimos niveles de servicio, provenientes de un personal competente regido por principios y valores.

Para el cumplimiento de estas políticas nos comprometemos a

Desarrollar y mantener el sistema de gestión de Calidad, asegurando la satisfacción de los requisitos de la Normas Iram Sectur
Gestionar los recursos humanos en el marco de un proceso de mejora continua que permita obtener una mayor eficacia en la gestión, desarrollando las competencias necesarias del personal y su constante capacitación, velando por la seguridad de los mismos en su ambiente de trabajo.
La contratación de unidades de transportes confortables y seguras utilizando a tal fin un sólido sistema de control preventivo, un constante control de documentación y del cumplimento de las normas y leyes.
Asumir una actitud practica para prevenir las causas que puedan dar origen a no conformidades.
Conformar alianzas estratégicas con las partes interesadas de la empresa.
A tener una comunicación fluida y de prevención de riesgos al visitante.
A dar cumplimiento permanente a los compromisos asumidos y la superación de las expectativas de los clientes.
A proveer los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de esta política y de los objetivos establecidos, comunicándola y haciendo participe de ella a toda la organización.

La empresa se encuentra comprometida con la preservación del Medio Ambiente, promoviendo buenas prácticas ambientales, buscando mantener los recursos, la conservación del patrimonio natural, cultural y humano del recorrido, sensibilizando a los visitantes en el cuidado y protección del ambiente y su entorno.

-En el año 2002 la Agencia Flamenco Tour, que ya contaba con mas de 20 años de experiencia en servicios turísticos y se transforma de una empresa familiar a una S.R.L., con esto obtuvimos el impulso necesario y la fuerza a una empresa de turismo receptivo netamente en expansión.

Seguimos recorriendo camino en nuestra comarca y logrando un mayor posicionamiento dentro del sector, realizando una trayectoria comercial marcada por la seriedad, honestidad y el cumplimiento de nuestras obligaciones con la excelencia que nos caracteriza.

Ya hemos cumplido dos décadas de esta etapa y nos seguimos reinventando, poniendo pasión, amor y esfuerzo en nuestro trabajo, imponiendo un perfil innovador, audaz y fuerte en nuestro sector

Lic. Liliana Beatriz Romeo
SOCIO GERENTE
Miembro del Skal Club Internacional de Puerto Madryn

NUESTRA FLOTA

Contamos con una moderna y confortable flota de transporte para el traslado desde su alojamiento al destino del tour o excursión.

MERCEDES SPRINTER 515/514

RENAULT MASTER / DUSTER

CHEVROLET SPIN

HYUNDAI H1 / CITROEN SPACE TOURER

BUSES X23 PAX

BUSES X40 PAX

CÓMO TRABAJAMOS

1
En Flamenco Tour tenemos claro que nuestro servicio comienza mucho antes de que los pasajeros arriben a nuestra zona, para lo cual, tenemos bien definidos nuestros procesos...
- Con el diseño de cada excursión para que contenga la esencia y la magia de cada lugar que visitamos.
- Con la selección de cada prestador y corresponsal que nos garantice otorgar la misma calidad en toda la cadena de servicios y un nivel de tarifas competitivo.
- Con el armado de programas tanto convencionales como alternativos de turismo aventura, turismo rural, turismo gastronómico, turismo cultural, y otras opciones que intentan darle la posibilidad de recorrer nuestra zona de una manera diferente.
2
La primer consulta o pedido de reserva...
- Ponemos a su disposición todos los medios tecnológicos para poder comunicarnos, emails, skype, twitter, facebook, lindkedlin, Trip advisor, telefonía celular y convencional y teléfonos de emergencias las 24 horas del dia los 365 dias del año.
- Los pedidos y consultas son atendidos de forma personalizada. Si bien tenemos algunos programas modelo para proponer, siempre trabajamos a medida de lo que el cliente necesita, armando y cotizando de acuerdo al tipo de pasajero, sus gustos y preferencias, y su presupuesto, y aportando todo el expertise que tenemos sobre nuestra región.
3
Llegan los pasajeros...
- Asistimos a nuestros pasajeros desde su llegada, a través del soporte de itinerarios, vouchers y folletería que se les entrega personalmente, y sobre todo con la asistencia de nuestro staff, altamente capacitado y preparado para asesorar y ayudar en todo lo que sea necesario.
- Realizamos un seguimiento personalizado durante todo el itinerario, verificando y controlando horarios de vuelos, programación de las excursiones según condiciones climáticas, estando en contacto con los hoteles en cada caso, coordinándo todo.
4
Pasión por lo que hacemos...
- Sabemos que vivimos y trabajamos en una zona única en nuestro planeta, de una belleza incomparable y de gran valor, por eso nos esforzamos para que nuestros pasajeros se lleven el mejor de los recuerdos tanto de nuestros atractivos como de nuestra atención.
- Queremos que todos ellos vuelvan a su ciudad de origen decididos a recomendar el destino y a agradecerle a su Agente de Viajes.
5
El Feedback…
- Contamos con un sistema de medición de satisfacción que nos permite conocer las opiniones de pasajeros y agentes de viajes, y de esta manera tener información para trabajar en mejorar y superarnos todos los días, y poder basar las decisiones en las expectativas de nuestros clientes.

Nuestro Staff

QUIÉNES SOMOS

Flamenco Tour es una Empresa de Viajes y Turismo dedicada a la comercialización y prestación de Servicios Turísticos dentro de Argentina, especialista en Programas de Patagonia. Tuvo su origen en el año 1970 como empresa familiar, realizando una trayectoria comercial marcada por la seriedad y honestidad lo cual nos llevo a ocupar hoy en día lugares de preponderancia y decisión dentro del turismo de nuestra Región.

Nos basamos en los criterios internacionales de normalización y los objetivos de calidad, por ello en el marco del Sistema Argentino de Calidad Turística que impulsa el Ministerio de Turismo de la Nación y dentro del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT) hemos obtenido en diciembre de 2007 el Distintivo de Buenas Prácticas en Turismo, y lo hemos revalidado en el año 2010, lo cual es una muestra de nuestro compromiso con los principios básicos de la Calidad Total.
Continuando con la calidad y apostando a la misma en el año 2013 obtuvimos la distinción de IRAM 42910 abarcando a todos los niveles de la Organización involucrados en el proceso de la intermediación de servicios turísticos receptivos y emisivos

Nuestra Visión, es Ser la empresa Turística Receptiva líder en calidad de la Comarca Peninsula Valdes y referente en la Patagonia Sur, eficiente en la prestación de servicios, basando sus acciones en premisas de calidad y cuidado del medio ambiente.
La Misión de Flamenco Tour es ser una empresa proveedora de servicios turísticos dedicada a la excelencia de prestación para con los clientes nacionales e internacionales, con un equipo de profesionales de excelencia, capacitados a nivel universitario dentro y fuera de la Agencia, tanto operadores como guias y choferes , identificados con la empresa y satisfechos con su trabajo, con la tecnología moderna y eficaz necesaria para asegurar los mejores niveles de ventas y captación de nuevos mercados.
Poseemos fortaleza financiera y patrimonial, contamos con oficinas propias en la Patagonia, representación en Buenos Aires y corresponsales en las principales ciudades del interior de nuestro país, Nuestra flota de vehículos se adecua a las necesidades del turismo en estos tiempos, Operando con vehículos modernos y confortables.

Nuestros Principios se basan en el sentido ético y social, el trabajo en equipo, la comunicación circular y fluida, la capacitación continua, la renovación permanente de los medios tecnológicos de soporte, el enfoque al cliente, la valorización de los recursos humanos y el compromiso con la comunidad y el medio ambiente.